Fehlerbehebung Eyezy Wi-Fi Überwachungslösung für iPhone/iPad

Mögliche Probleme bei der Installation

1. Die Eyezy App erkennt das Zielgerät nicht:

- versuchen, das USB-Kabel zu ändern oder einen anderen USB-Anschluss zu verwenden;

- versuchen Sie, das Gerät direkt an Ihren Computer ohne USB-Hub anzuschließen;

- Trennen Sie das Zielgerät und starten Sie es neu;

- PC oder Mac neu starten;

- für Windows können Sie die Funktion "Dienste neu starten" nutzen.

2. Synchronisation fehlgeschlagen:

- stellen Sie sicher, ob USB-Kabel gut und das Zielgerät ordnungsgemäß verbunden ist;

- das Zielgerät entsperren;

- Geben Sie das Bildschirmpasswort auf dem Zielgerät ein;

- Trennen und wieder Verbinden des Ziels iPhone;

- Starten Sie Ihr Zielgerät und PC oder Mac neu.

Mögliches Problem nach der Installation

1. Kann keine Wi-Fi-Synchronisation starten:

- stellen Sie sicher, dass das Zielgerät mit dem gleichen WLAN wie Ihr PC oder Mac verbunden ist, beachten Sie, dass es die gleiche Frequenz 2,4 oder 5 GHz sein sollte;

- wenn Sie ein VPN verwenden, schalten Sie es aus;

- Entsperren des Bildschirms auf dem Zielgerät;

- verbinden Sie das Zielilett per Kabel für 1 Minute mit Ihrem PC oder Mac;

- für Windows "Dienste neu starten".

2. Das Eyezy-Programm öffnete nicht:

- die Eyezy App mit Administratorrechten betreiben;

- PC oder Mac neu starten;

- Überprüfen und öffnen Sie es aus dem Tray (nur Windows);

- zu Systemeinstellungen -> Datenschutz und Sicherheit, scrollen Sie zum Abschnitt Sicherheit und klicken Sie auf "Auf sowieso öffnen". (Nur Mac OS).

3. Nicht alle Daten wurden von einem Zielgerät synchronisiert:

- das Zielgerät über Kabel anschließen und wieder synchronisieren.

Wie man „Dienste neu starten“ (nur Windows)

1. Klicken Sie auf den Schaltradknopf in der rechten Ecke.

2. Wählen Sie "Service neu".

3. Bestätigen Sie mit dem Button "Service neu starten".

4. Warten Sie, bis der Neustart fertig ist.