Remote Installation mit QuickSupport (Android)

QuickSupport ist eine mobile App von TeamViewer, mit der Sie Remote-Unterstützung auf Ihrem Mobilgerät erhalten. Einmal installiert und geöffnet, teilen Sie die einzigartige QuickSupport ID, die auf dem Hauptbildschirm angezeigt wird, mit unserem Support-Spezialisten. Nach Erhalt des Codes sendet Ihnen der Spezialist eine Verbindungsanforderung, die Sie für den Beginn der Supportsitzung akzeptieren müssen.

Die Anleitung unten hilft Ihnen, QuickSupport auf dem Gerät zu installieren:

1. Öffnen Sie den Store und suchen Sie nach TeamViewer QuickSupport > Tippen Sie auf Installieren.

2. Wenn Sie einmal installiert sind, tippen Sie auf die Pfeiltaste in der oberen linken Ecke, um zurück zu gehen, und suchen Sie nach TeamViewer Universal Add-On > Tippen Sie auf Installieren.

         

3. Öffnen Sie TeamViewer QuickSupport > Tape und weiter.

4. Tippen Sie auf.

5. Sobald Sie einen Pop-up Spezielle App-Zugriff sehen, wählen Sie Einstellungen > Einschalten des Anzeigens > Wählen Sie das Anzeigen über andere Apps > tippen Sie auf die Pfeiltaste in der oberen linken Ecke, um zurückzugehen.

         

Hinweis: Wenn Sie ein Pop-up Add-On sehen, müssen Sie TeamViewer Universal Add-On installieren. Wählen Sie das Add-On herunterladen und installieren.

6. Geben Sie unserem Agenten die QuickSupport-ID, die Sie auf dem Bildschirm Ihres Telefons sehen.