QuickSupport es una aplicación móvil de TeamViewer que permite recibir asistencia remota en tu dispositivo móvil. Una vez instalada y abierta, comparte el ID único de QuickSupport que aparece en la pantalla principal con nuestro especialista de soporte. Al recibir el código, el especialista te enviará una solicitud de conexión, que deberás aceptar para que comience la sesión de asistencia.
La siguiente guía te ayudará a instalar QuickSupport en el dispositivo:
- Abre la Play Store y busca TeamViewer QuickSupport > toca en Instalar.
2. Una vez instalada, toca el botón de flecha en la esquina superior izquierda para regresar y busca TeamViewer Universal Add-On > toca en Instalar.
3. Abre TeamViewer QuickSupport > toca Aceptar y continuar.
4. Toca Comenzar.
5. Cuando veas la ventana emergente Se requiere acceso especial a la aplicación, selecciona Ajustes > activa Permitir que se muestre sobre otras aplicaciones > toca el botón de flecha en la esquina superior izquierda para regresar.
Nota: Si ves una ventana emergente que dice Complemento disponible, debes instalar TeamViewer Universal Add-On. Selecciona Descargar e instala el complemento.
6. Proporciónale a nuestro agente el ID de QuickSupport que ves en la pantalla de tu teléfono.
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