QuickSupport est une application mobile de TeamViewer qui vous permet de bénéficier d'une assistance à distance sur votre appareil mobile. Une fois installée et ouverte, partagez l'identifiant QuickSupport unique affiché sur l'écran principal avec notre spécialiste du support. Dès réception du code, le spécialiste vous enverra une demande de connexion, que vous devrez accepter pour que la session d'assistance puisse commencer.
Le guide ci-dessous vous aidera à installer QuickSupport sur votre appareil :
1. Ouvrez le Play Store et recherchez TeamViewer QuickSupport > appuyez sur Installer.
2. Une fois installé, appuyez sur le bouton fléché dans le coin supérieur gauche pour revenir en arrière et recherchez TeamViewer Universal Add-On > appuyez sur Installer.
3. Ouvrez TeamViewer QuickSupport > appuyez sur Accepter et continuer.
4. Appuyez sur Commencer.
5. Une fois que vous voyez une fenêtre contextuelle « Accès spécial à l'application requis », choisissez « Paramètres » > activez « Autoriser l'affichage sur d'autres applications » > appuyez sur le bouton fléché dans le coin supérieur gauche pour revenir en arrière.
Remarque : si un Add on apparaît, vous devez installer TeamViewer Universal Add on. Choisissez Télécharger et installez le module complémentaire.
6. Fournissez à notre agent l’identifiant QuickSupport que vous voyez sur l’écran de votre téléphone.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.