QuickSupport è un'app mobile di TeamViewer che consente di ricevere assistenza remota sul proprio dispositivo mobile. Una volta installata e aperta, condividi l'ID QuickSupport univoco visualizzato nella schermata principale con il nostro specialista del supporto. Dopo aver ricevuto il codice, lo specialista ti invierà una richiesta di connessione, che dovrai accettare affinché la sessione di supporto possa iniziare.
La guida qui sotto ti aiuterà a installare QuickSupport sul dispositivo:
1. Apri il Play Store e cerca TeamViewer QuickSupport > tocca Installa.
2. Una volta installato, tocca la freccia nell'angolo in alto a sinistra per tornare indietro e cerca TeamViewer Universal Add-On > tocca Installa.
3. Apri TeamViewer QuickSupport > tocca Accetta e continua.
4. Tocca Inizia.
5. Quando appare il popup Accesso speciale necessario per l'app, seleziona Impostazioni > attiva l'opzione Consenti visualizzazione sopra altre app > tocca la freccia in alto a sinistra per tornare indietro.
Nota: Se appare il messaggio popup Add-On disponibile, è necessario installare TeamViewer Universal Add-On. Seleziona Scarica e installa l'Add-On.
6. Fornisci al nostro operatore l’ID QuickSupport visualizzato sullo schermo del tuo telefono.
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