O QuickSupport é um aplicativo móvel da TeamViewer que permite receber assistência remota no seu dispositivo. Após instalar e abrir o app, compartilhe o ID QuickSupport exclusivo exibido na tela principal com o nosso especialista de suporte. Ao receber o código, o especialista enviará uma solicitação de conexão, que você deverá aceitar para que a sessão de suporte possa começar.
O guia abaixo irá ajudá-lo a instalar o QuickSupport no dispositivo:
1. Abra a Play Store e procure por TeamViewer QuickSupport > toque em Instalar.
2. Após a instalação, toque na seta no canto superior esquerdo para voltar e procure por TeamViewer Universal Add-On > toque em Instalar.
3. Abra o TeamViewer QuickSupport > toque em Concordo e continuar.
4. Toque em Começar.
5. Quando aparecer o pop-up É necessário acesso especial ao app, selecione Configurações > ative a opção Permitir sobreposição a outros apps > toque na seta no canto superior esquerdo para voltar.
Nota: Se aparecer o pop-up Complemento disponível, será necessário instalar o TeamViewer Universal Add-On. Selecione Baixar e instale o complemento.
6. Forneça ao nosso agente o ID do QuickSupport que aparece na tela do seu telefone.
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